nnkk নিয়ম ও শর্তাবলী —
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ
শর্ত ও নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nnkk ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "nnkk") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। nnkk.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

nnkk একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং ভার্চুয়াল গেম পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন এবং RNG অডিটিং-এর মাধ্যমে নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার nnkk সংরক্ষণ করে। সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

nnkk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনার পূর্বে nnkk-তে কোনো অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ইতিহাস থাকা চলবে না।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের ইচ্ছায় স্বাধীনভাবে এই চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।

নিবন্ধনের পর nnkk যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র, বয়সের প্রমাণ ও ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ গ্রহণযোগ্য দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে চাওয়া দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে ভাগ করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

nnkk বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রলের সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় উল্লেখ করা হলো:

উইথড্রল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে ব্যবহারকারীর KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। বোনাস অর্থ থেকে উইথড্রল করতে হলে সংশ্লিষ্ট বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূর্ণ হতে হবে। ডিপোজিটকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

nnkk নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণনা করা হলো:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রদান করা হয়। এই বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে পাওয়া যাবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্রল করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ১৫–৩০ গুণ বেট করতে হবে (প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে নির্দিষ্ট করা থাকে)।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• খেলার সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বিভাগে ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় একটি নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো প্রচেষ্টা, যার মধ্যে রয়েছে একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা, অ্যারবিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন — এই সকল ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার nnkk সংরক্ষণ করে। nnkk যেকোনো সময় এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, বাতিল বা সীমিত করার অধিকার রাখে।

nnkk-তে বেট স্থাপন করার আগে নিচের সাধারণ বেটিং নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ুন এবং বুঝুন:

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ক্যাশআউট অপশন সক্রিয় থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রু টির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার nnkk সংরক্ষণ করে।
• লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে ইন্টারনেট বিলম্বের কারণে বেট গ্রহণ না হওয়ার সম্ভাবনা থাকে — এটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত হলে বা নির্ধারিত সময়ের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন না হলে বেট বাতিল করা হতে পারে।
• স্কোর বা ফলাফল সংক্রান্ত কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে nnkk কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম প্রযোজ্য হবে যা গেম পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ বড় টুর্নামেন্টে বিশেষ বেটিং নিয়ম কার্যকর থাকতে পারে।

স্লট গেমস ও লাইভ ক্যাসিনো বিভাগের জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। সকল গেমে RTP (Return to Player) শতাংশ নির্ধারিত থাকে এবং দীর্ঘমেয়াদে প্রদর্শিত হয় — স্বল্পমেয়াদে পার্থক্য হওয়া স্বাভাবিক।

nnkk প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
2. মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
3. বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগত বেটিং পরিচালনা করা।
4. বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
5. ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের উপর ভিত্তি করে বেট করা।
6. প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা করা।
7. অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
8. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা।
9. অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে সহায়তা করা।
10. nnkk-এর কর্মচারী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে nnkk আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

nnkk নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রয়োজনীয় KYC দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির অভিযোগ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘমেয়াদে (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রল করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

nnkk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। এখানে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে ভাগ করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

nnkk কুকিজ ব্যবহার করে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

nnkk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে সেশনের সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।

গেমিং কোনো আয়ের উৎস নয় — এটি বিনোদন। নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে কখনও বেট করবেন না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, nnkk নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড ভাগ করার কারণে সৃষ্ট অননুমোদিত প্রবেশ।
• বাইরের পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।
• সঠিক তথ্য না দেওয়ার কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সৃষ্ট সমস্যা।

nnkk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে। তবে জরুরি পরিস্থিতিতে বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1700-000000
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলা ভাষায়)

অভিযোগ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধান করতে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।